Открытое обращение к Администрации проекта Опции

[Soldiercska]

Уважаемая Администрация проекта 11x11!
Мы все очень любим игру в футбол и сильно привязаны к проекту 11x11.
Это правда лучший футбольный менеджер на просторах рунета и Ваша заслуга в его создании неоспорима.
Мы все видим, как Вы стараетесь сделать проект лучше и на протяжении многих лет постоянно совершенствуете своё творение, тем самым даря нам, простым игрокам, радость, положительные эмоции и желание появляться на сайте снова и снова.

Товарищи администраторы, разработчики, представители поддержки и все все все, кто связан с этой игрой и отвечает за её бесперебойную работу и качество, это обращение к Вам!
Увы, последнее время, мы, пользователи, составляющие основной процент посетителей Вашего ресурса, стали замечать странные странности, происходящие внутри игрового пространства. В течение нескольких недель сайт с игрой недоступен для комфортной игры, которая доставляла бы удовольствие от процесса для всех её участников. Технические работы проходят через день без предупреждения и какой-то обратной связи от Вас, уважаемая Администрация Проекта. Мы ПОСТОЯННО остаёмся в неведении, когда, зачем, а главное как долго будут длиться Ваши труды по усовершенствованию игрового процесса.
Большинство пользователей, играющий тут очень недовольно сложившейся ситуацией. Особенно пользователи, которые живут за границей Урала и, вследствие проведения технических работ не имеют реальной возможности играть на проекте в утреннее и дневное время, т.к. наша страна очень ОГРОМНАЯ, и часовые пояса серьёзно не совпадают с центральным, серверным временем.

Сейчас проходит Чемпионат Мира на проекте. Это очень интересный и захватывающий турнир, который Вы, уважаемая Администрация, ежегодно устраиваете для нас. Но в следствии вышеизложенных причин, широкая группа игроков, живущих в Сибири и на Дальнем Востоке не имеют ТЕХНИЧЕСКОЙ возможности играть здесь в удобное для себя время. Это очень неудобно.

Очень неудобно и то, что никто из пользователей проекта не знает, когда именно начнутся технические работы, и когда они наконец-то закончатся. Всё из-за того, что от Вас, уважаемая администрация, нет абсолютно никакой обратной связи.

Из вышеизложенного следует выделить предложение для Вас, уважаемая Администрация.
Мы, правда, ОЧЕНЬ хотим, чтобы проект 11x11 долгое время существовал и развивался. Мы не хотим, чтобы из проекта уходили люди. Мы хотим играть.

Мы просим вас, уважаемая Администрация, или даже ПРИЗЫВАЕМ Вас, пожалуйста, уведомляйте участников проекта о проведении неплановых технических работ, в результате которых возникает временная невозможность использовать возможности игры. ПРЕДУПРЕЖДАЙТЕ о времени, когда возможность игры появится вновь. На крайний случай, если этого сделать невозможно, хотя бы извинитесь перед теми участниками проекта, кто не смог воспользоваться возможностями игры во время, когда она была недоступна. Перед теми, кто днём ранее активировал бонус опыта или сборы, но не смог полноценно их использовать, перед теми, для кого время недоступности сайта было единственно удобным в течение дня, перед теми, кто просто хотел играть.

Помните, на проекте играют люди. Живые люди.
Спасибо!

[фк амурсельмаш]

совершенно согласен

[Andralex]

Без комментариев:
Здравствуйте!

Уважаемый игрок, проблем с игрой на сервере нет и не было. Проводились технические работы.
Обращаем Ваше внимание на то, что правилами игры не предусмотрена компенсация за плановые, технические работы в игре. Это необходимая часть игрового процесса. Они проходят ежедневно начиная с 5:00 утра по московскому времени и могут занять больше времени чем обычно, что и произошло в связи с подсчетом туров ЧМ.
Нам жаль, что все так вышло, но вернуть потерянное невозможно.

С уважением,
Служба поддержки.

12 июнь 2014 10:20

Сообщение отредактировал Andralex - 13.06.2014, 10:45

[edw7777]

Уважаемая Администрация проекта 11x11!
Мы все очень любим игру в футбол и сильно привязаны к проекту 11x11.
Это правда лучший футбольный менеджер на просторах рунета и Ваша заслуга в его создании неоспорима.
Мы все видим, как Вы стараетесь сделать проект лучше и на протяжении многих лет постоянно совершенствуете своё творение, тем самым даря нам, простым игрокам, радость, положительные эмоции и желание появляться на сайте снова и снова.

Товарищи администраторы, разработчики, представители поддержки и все все все, кто связан с этой игрой и отвечает за её бесперебойную работу и качество, это обращение к Вам!
Увы, последнее время, мы, пользователи, составляющие основной процент посетителей Вашего ресурса, стали замечать странные странности, происходящие внутри игрового пространства. В течение нескольких недель сайт с игрой недоступен для комфортной игры, которая доставляла бы удовольствие от процесса для всех её участников. Технические работы проходят через день без предупреждения и какой-то обратной связи от Вас, уважаемая Администрация Проекта. Мы ПОСТОЯННО остаёмся в неведении, когда, зачем, а главное как долго будут длиться Ваши труды по усовершенствованию игрового процесса.
Большинство пользователей, играющий тут очень недовольно сложившейся ситуацией. Особенно пользователи, которые живут за границей Урала и, вследствие проведения технических работ не имеют реальной возможности играть на проекте в утреннее и дневное время, т.к. наша страна очень ОГРОМНАЯ, и часовые пояса серьёзно не совпадают с центральным, серверным временем.

Сейчас проходит Чемпионат Мира на проекте. Это очень интересный и захватывающий турнир, который Вы, уважаемая Администрация, ежегодно устраиваете для нас. Но в следствии вышеизложенных причин, широкая группа игроков, живущих в Сибири и на Дальнем Востоке не имеют ТЕХНИЧЕСКОЙ возможности играть здесь в удобное для себя время. Это очень неудобно.

Очень неудобно и то, что никто из пользователей проекта не знает, когда именно начнутся технические работы, и когда они наконец-то закончатся. Всё из-за того, что от Вас, уважаемая администрация, нет абсолютно никакой обратной связи.

Из вышеизложенного следует выделить предложение для Вас, уважаемая Администрация.
Мы, правда, ОЧЕНЬ хотим, чтобы проект 11x11 долгое время существовал и развивался. Мы не хотим, чтобы из проекта уходили люди. Мы хотим играть.

Мы просим вас, уважаемая Администрация, или даже ПРИЗЫВАЕМ Вас, пожалуйста, уведомляйте участников проекта о проведении неплановых технических работ, в результате которых возникает временная невозможность использовать возможности игры. ПРЕДУПРЕЖДАЙТЕ о времени, когда возможность игры появится вновь. На крайний случай, если этого сделать невозможно, хотя бы извинитесь перед теми участниками проекта, кто не смог воспользоваться возможностями игры во время, когда она была недоступна. Перед теми, кто днём ранее активировал бонус опыта или сборы, но не смог полноценно их использовать, перед теми, для кого время недоступности сайта было единственно удобным в течение дня, перед теми, кто просто хотел играть.

Помните, на проекте играют люди. Живые люди.
Спасибо!

Я уже две недели переписываюсь с администрацией. С этими людьми вести какие-либо переговоры совершенно бесполезно. Никакие доводы, ссылки на ими же написанные правила не принимаются ни в каком виде. Ответ один: никаких компенсаций, никаких выплат, никаких извинений. То, что происходит с игрой в последнее время всем играющим знакомо и понятно, и я не собираюсь описывать здесь сколько теряет играющий на необъявленных, якобы плановых, работах, тем более вкладывающий в игру довольно серьезные деньги (я за время, проведенное здесь, заплатил около полумиллиона рублей). Поэтому, обращаясь к администрации, хочу сказать следующее:Вы ведете себя просто по-свински. Не мне цитировать вам вами же написанные правила. Я выплачиваю вам довольно большие деньги, и раз вам на это наплевать мне не остается ничего другого, как найти других, более порядочных людей, предоставляющих подобные услуги. Очень жаль, что так хорошо начинавшийся проект, благодаря подобным жлобам, превратился просто в машину для выкачивания денег из людей. Сказать бы вам пару теплых слов по-русски, да воспитание не позволяет. В отличие от вас.

БАН (Оверквотинг)

[Терминатор_2014]

Я предлагаю сделать так - когда ты стал финалистом кубка у тебя отображается кубок с надписью внизу "финалист". Или хотя бы ссылку на зал кубков. Я как-то этого добивался но мне выплатили полторы тысячи за исправление ошибки.

[asp-sanich]

уваж администр 1.вообще-то раньше о плановых работах предупреждали заранее и претензий у игроков было гораздо меньше потому что были предупреждены
2. сервер который день уже виснет и до чм и во время него не в 5 часов а примерно с часу уже можно в игру не входить
3. не нужно прятаться за юридическими записками которые вы сделали а поступайте по человечески-тем более что в вашей игре нельзя выводить бустеры в реал назад так что любая компенсация практически ничего вам стоить не будет

Сообщение отредактировал asp-sanich - 13.06.2014, 21:33

[Pillory]

Абсолютно по делу. Согласен.
По поводу ежедневной ... с техработами терзают смутные сомнения. Либо кому то очень хочется спать и вся эта ... с ночными техработами начинается раньше. Либо из-за ЧМ.

[Медвепут великий]

[quote name='asp-sanich' date='13.06.2014, 21:29' post='1430728']
уваж администр 1.вообще-то раньше о плановых работах предупреждали заранее и претензий у игроков было гораздо меньше потому что были предупреждены


ПФФ.. когда это они предупреждали заранее???
За 6 лет 1 или 2 раза предупредили.

[priest]

И сегодня непонятно: то играет, то билдер не создаётся, то не отправляется. (
Сборы и арт в пролёте снова. (

Предупреждали чуть чаще, чем раз-другой, насчёт тех. работ тогда, когда на главной в новостях открыты комментарии были...

Вот ругаем мы, критикуем, кто-то предложения вносит насчёт того, чтобы нам комфортно играть было. И многие игроки немало вкладывают в игру. По сути, оплачивая возможность играть практически нормально. Но нет. И всё проблематичнее.. (